Após a atualização para o Android 4.3 (ver) estranhamente o Galaxy S4 parou de funcionar o som durante ligações. Basicamente ele “entende” que o fone de ouvido está sempre conectado, como na imagem abaixo:
Para corrigir amenizar o problema, instalei o aplicativo SoundAbout SoundAbout Pro onde é possível configurar para “forçar” o som funcionar (sem fone de ouvido).
Depois de instalar é só habilitar a opção Earpiece.
Atualização 27/11/2013: Meu amigo Guilherme levou o S4 dele na assistência onde após uma semana falaram que “trocaram a placa de audio”. Pedi que ele conferisse o IMEI com o da Nota Fiscal e para sua surpresa o IMEI mudou. Como essa é uma placa integrada, trocaram a placa principal. Então ele pediu o impossível correto, que a assistência atualizasse o IMEI com o mesmo da NF. A assistência não conseguiu fazer isso na hora, então pediu pra ele aguardar mais alguns dias.
Atualização 29/11/2013: Após o update bugado do Galaxy S3 para o Jelly Bean 4.3, já havia sinais de problemas também com o Android 4.3 para o Galaxy S4. Tanto é que a Samsung interrompeu a sua distribuição nos Estados Unidos. Agora, updates de estabilidade começam a ser distribuídos, e eles devem solucionar a maioria dos erros. Saiba mais
Atualização 05/12/2013: A Samsung acabou de liberar uma pequena atualização (ver). Vamos ver se ela resolve esse bug.
Galera tente os passos acima com sound about , no meu eu ativei quase todas funcoes e pra surpresa !!! tcharam!!! funcionou!!!! obrigaduuuuuu
Muito legal. O meu tb instalei o app, mas o som ficou abafado
Desinstalei e voltou normal.
Obrigada
Muito bom saber que resolveu!
Estava com o mesmo problema depois q caiu um pouco de água no celular, comecei a limpar a entrada do fone de ouvido com uma agulha e algodão e resolveu o problema, espero ter ajudado quem não conseguiu com esse APP ai!
Eu consegui da seguinte forma; Eu instalei o aplicativo indicado por este site e coloquei todas as configurações recomendas e depois simplismente fiz um teste, mas nada funcionou e depois disso optei por desistalar. Para a minha surpresa o áudio do celular voltou. Valeu
Fiz o mesmo procedimento que você e funcionou também, mas o ícone continua aparecendo. Vamos até onde vai.
É, o programa é “contorna” o problema. Para sumir o ícone, só levando na assistência técnica.
Fábio Luyz
fiz e deu certinho 🙂
obrigadaaaaa
obrigada ja tava ficando doida minha neta deu um banho no meu cel coloquei ele no arroz uma 15 horas e quando liguei ele tava assim dai fiz seu procedimento deu certo obrigadaaaaa
😀
Não comsegui mesmo meu celular broquiou bem broquiado esqueci a senha e o padrão- —
A Solução é bem simples:
PEgue um fone de ouvido e conecte e toque uma musica para testar se o som vai sair ( caso sim ) retire o fone de ouvido do parelho que vai sumir o icone do fone de ouvido.
Caso não suma, precisar ir na assistencia.
Vagner Santiago
[email protected]
Funcionou. Dica muito boa Obrigado.
Me ajudem por favor tenho meu s4 já a quase dois anos e há dois dias apareceu esse ícone de fone de ouvido e estou sem som …. O que devo fazer pois não tenho mais garantia
Puta funcionou mesmo!!! Obrigada…eu tinha até reiniciado meu cel e nada! Só perdi fotos e contatos…Depois disso ficou ó?
Muito bom, recomendo! Estou com esse problema a pelo menos 4 meses e foi para a assistência e resolveu por uns dias e depois voltou o problema, de tanta canseira que eu tive acabei pegando o dinheiro de volta! Acabei de instalar o aplicativo e resolveu todos os meus problemas! Obrigado parceiro!
Muito obrigado foi de grande ajudaa
agr eu consegui eu instalei coloquei na opção q essa la em cima eu apaguei o app
o meu não deu certo oque eu faço ?
Só de eu pensar em instalar esse aplicativo meu celular voltou a funcionar!
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Muito bom mesmo!
Recomendo!
😀
Deu certo. …
Obrigado
Aconteceu o mesmo problema comigo, segui as dicas do amigo e deu certo em partes. Ficou meio buggado. O que resolveu mesmo foi umas “porradinhas” na parte superior do aparelho após toda minha paciência se esgotar 🙂 o fone sumiu e meu aparelho funciona perfeitamente agora.
acham que neste caso específico, em uma compra com menos de 7 dias a loja tem que trocar por um novo?
Com até 7 dias da compra, se apresentar defeito você precisa receber um novo produto ou o dinheiro de volta.
Pessoal impressionantemente funcionou apenas seguindo o procedimento: desligar e tirar a bateria e limpar a entrada do fone de ouvido com algodão com álcool, tomem cuidado para não deixar nenhuma pedacinho de algodão. Aqui para mim funcionou. .. espero que ajude vcs
Muito obrigada!!
Hoje do nada o meu mudou, já algum tempo o icone da bateria ficou branco, agora aparece o fone de ouvido conectado, graças a deus tenho um iphone 5 e vou aproveitar e jogar essa B…. longe!
Me ajudo bastante só que fico baixo então procurei arrumar…
No media áudio não é earpiece Recomendo colocar speaker
Resolveu?
cara ele ajudo,um poko,o som fika bem baixinho quase se som, vo fuça nele aki mais valew
Aconteceu comigo hoje, que bosta.. mas nao quero levar na assistencia, sera que vale a pena esperar e deixar assim???
Comprei o celular faz 3 dias e já me deparei com esse problema se não funcionar o som não sei nem por que eu sai do IOS que arrependimento, o que eu devo fazer
Você pode trocar seu celular em até 7 dias diretamente na loja onde adquiriu o produto.
Corre que ainda da tempo!!! 😀
Conseguiu trocar Giovana?
cara e levar na autorizada no dia 14,,e o problema e o mesmo,aconteceu mesmo problema FONE CONECTADO,,e nao saia, uma semana eles me ligam dizendo q iria ter q trocar a placa principal do aparelho, pediu pra mim aguarda ate segunda sema q vem,,,dias de uso 7 dias so,
Olá Wilton,
Realmente, para resolver o problema outros usuários também tiveram que trocar a placa principal do aparelho.
Aparentemente um lote grande veio com o problema de fabrica.
Nos mantenha informados 🙂
caro amigo não precisa trocar a placa não, vc vai trocar a toa sou tecnico nisso, o que esta acontecendoi é que a atualizacão do novo android esta uma porcaria, faça o seguinte formate ele como ele veio de fabrica pronto resolve todos esses problemas e não atualize mais ele com esse android 4.3 ok simples.. e cuidado com os tecnicos por ai vão falar que tem que trocar placa isso aquilo só vão pegar dinheiro de vcs ok abraços…
Vlw Dr. 😀
olá amigo , aconteceu de eu atualizar hoje , e o icone de bateria ficou branco , e a camera um lixo , toda chuviscada e escura .
Tá difícil, já instalei o aplicativo SoundAbout, funciona, mas não é a mesma coisa. E a assistência quer que eu envie o aparelho e fique 30 dias sem ele.
mesmo problema ….atualizou para o kitket porém o audio não volta!!!
Depois de muita espera finalmente chegou a nova atualização kitkat para o s4 mais infelizmente não resolveu o problema do audio =/
É, pelo visto é um problema de hardware mesmo. Só trocando a placa para resolver 🙁
Será que vc pode me ajudar ontem a noite atualizei meu galaxy s4 e o meu contato parou de funcionar
galera com problemas com audio do galaxy s4 gt l9505 versao do android 4.1 instale o programa pelo google play chamado soundabout apos instalado abre o programa vai ate o nome media audio e marque o nome earpiece após isso reinicie o seu celular
apos reiniciar desista-le este programa e o seu celular voltará ao sistema normal !
Hoje aconteceu o mesmo problema no meu s4 , vou tentar baixar, espero que melhore , e tem previsão para atualização 4.4 ?
Boa Tarde !!!
Instalei o aplicativo SoundAbout e voltou a funcionar. Mas ainda não satisfeito fui nogerenciador de tarefa e iniciar por padrao e limpei tudo e reiniciei o aparelho. O ícone do fone sumiu e voltou a funcionar normalmente. Mas e agora !!! meu aparelho ainda está na garantia, devo mandar para assistência ou espero para ver a nova atualização 4.4. Se esperar posso correr o risco de perder o período da garantia.
O que vc me orienta a fazer Emerson barros ?
Luiz Fernando Ramos de Almeida , cara resolveu porem nao consigo usar o fone… e o icone nao sai por nada. Estou esperando a ataulização 4.4 por que se não, vou ter que ir pra assistencia
Resolveu? Estou com o mesmo problema aki?
No meu não foi…
Baixem o app music eq… abram e aumentem todas as funcoes ve salvem… meu cel ficou com os sons normais em todas as mídias….o icone do fone ainda fica… esperarei a nova versao… se eu atualizar e nao sumir ai sim procurarei a assitencia tec.
Não consigo ainda. O que me aconselha? Espero? William Rocha me explica por favor como faz? Não consegui…
o meu samsung s4, depois que atualizei não consigo receber nem fazer ligações, aparece o icone do fone de ouvido
Olá, hoje enquanto estava mexendo no meu S4, apareceu o icone do fone de ouvido e agora estou sem audio. Tentarei fazer isso, espero que funcione pois ja perdi 2 ligações de trabalho emportantissimas por essa falha!
fungo….
muito obrigado ajudou a contornar o meu problema com o sony xperia sp. !!
Galera… acho que descobri… pelomenos aqui funcionou…
Deixa o unico botão fisico apertado( gerenciador de tarefa) depois em gerenciamento de app (pizza) ai la na ultima opção (iniciar por padrao) e clica em limpar o audio) pronto.. deu certo
Limpar padrões é o nome certo… foi mau
Passei as dicas para meu sobrinho q está com esse problema vamos ver se resolve mesmo assim obrigado (Elson)
Deu certo pra mim
Resolveu seu problema Guilherme Grillo?
meu s4 esta na assistência a duas semanas para a troca da placa principal a fim de resolver o problema que o android 4.3 causou o jeito agora é esperar para ver se isso vai resolver…espero que sim pois comprei meu celular a apenas 2 meses..
Mas trocando essa placa resolvera o problema certo? e vou poder atualizar para o android 4.4 que deve sair em janeiro para o s4?
Olá Marina, solicite que a assistência faça a atualização do Android após a troca da placa para garantir que o problema não voltará a ocorrer.
Mantenha-nos informados!
Eu tenho o s4 mini e nao atualizei ele pra 4.3, ele continua na 4.2 e mesmo assim deu esse problema de ficar aparecendo o icone do fone sem o mesmo estar conectado, levo na assistencia pra trocar a tal placa mesmo ? Nao sei o que fazer, uso o cel pra serviço nao posso ficar sem cel 🙁
Se seu aparelho ainda está na garantia, o melhor a fazer mesmo é levá-lo na assistência técnica.
Meu telefone está na assistência e deixei lá p trocarem a tal placa pois quero meu telefone funcionando normal como antes já q comprei tem apenas 2 meses..deixo eles trocarem mesmo?
Atualmente não existe alternativa. 🙁
Então quer dizer que q única solução por hora para este problema do icone d fone d ouvido seria realmente a troca da placa principal??
Infelizmente sim, não existe previsão de uma nova atualização para o Brasil.
O meu teve este problema, sem áudio nenhum e ainda trava. Vou acompanhando seus post sobre estes problemas. Ainda estou com garantia, o que devo fazer?
Na garantia eles vão trocar a placa (como fizeram em alguns casos) e talvez a próxima atualização já resolva o erro. Vamos aguardar.
poxa estou com esse problema tb aki não funciona o audio nem com reza tb o microfone piorou ta sem audio total depois dessa atualização pífia e ridícula e agora to sem garantia o que devo fazer sei que não podemos fazer o downgrade dessa bosta a quem vamos recorrer ? “que odio dessa samsung vey”
Pra quem atualizou para o Android 4.3, a melhor solução é esperar… 🙁
http://www.reclameaqui.com.br/7115048/samsung-electronics/sansung-galaxy-siv/
Vou tentar. Espero que a atualização para o Android 4.4 resolva isso!
E meu S4 de apenas um mês de uso foi para a assistência depois da atualização para o android 4.3 pois começou a aparecer o ícone de fone de ouvido mesmo não estando conectado e a assistência me informa que terá que simplesmente trocar a placa principal do aparelho…e atendente disse que como a samsung ira cobrir é porque o defeito é de fabrica. Como é possível que a samsung deixou um celular de R$ 2000,00 sair da fábrica com defeito?
Na verdade é um problema de software, mas sem solução até o momento. A troca da placa é a forma atual de voltar a versão do software…
Se não estiver contente com a solução, você pode não aceitar a troca da placa. Veja o artigo 18 do código de defesa do consumidor http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
Caso eu optar por não trocar a placa, o que eles iram fazer?
Olá Eduardo,
De acordo com o Art. 18. do Código de Defesa do Consumidor, você tem direito ao conserto de seu celular. Como o conserto é feito fazendo a troca da placa, você pode aceitar ou usar o parágrafo abaixo:
§ 3° O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do § 1° deste artigo sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial.
Fonte: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
Para a segunda opção com certeza a empresa não vai facilitar a sua vida, forçando-o a acionar um advogado para fazer a alegação que a troca da placa poderia diminuir o valor do produto.
Independente da opção, nos deixe sempre atualizados!
Abraços,
Emerson Barros
Um saco isso.
E a Samsung só responde mandando levar o cel pra assistencia. Quando é claramente um problema do TouchWiz, já que com o Android Puro isso não acontece…
http://forum.techtudo.com.br/perguntas/92244/como-retirar-o-icone-de-fone-conectado-no-galaxy-s4-apos-atualizacao-para-o-android-43?pagina=1#92758
O complicado que ate para vender o cel assim… fica dificil…. pelo menos tem esse aplicativo que o emerson passou….. vamos esperar… f….
eu quero saber quando a Android ou a Samsung vão resolver esse problema! várias pessoas (inclusive eu) com esse problema do “fone conectado” no S4… e pior q agora no meu as vezes fica aparecendo e sumindo sem parar! e pior que ninguem diz nada, não se acha nada sobre isso em foruns.. enfim, uma b…! pelo tempo ja era pra terem se pronunciado e no minimo falar uma data para nova atualização corrigindo esse erro! foi o ultimo samsung q compro e o ultimo Android também… IOS to voltando! (nao sei nem porque saí!)
Grande Emerson. …realmente está acontecendo isso….n tem como voltar a versão?
Vou criar um tutorial sobre isso 😀
As notícias não são boas…:(. Atualmente não é possível fazer o downgrade no S4 do 4.3 para o 4.2.2 🙁
http://www.sammobile.com/forum/showthread.php?t=14041